利用規約

制定日: 2026年4月7日 / 最終改定日: 2026年4月22日

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社Alphabase（以下「当社」）が提供する スポーツコーチングマッチングプラットフォーム「CoachBase」（以下「本サービス」） の利用条件を定めるものです。本サービスの利用者（以下「利用者」）は、本規約に 同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供・利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める個別規定、ガイドライン、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記等は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別規定の内容が異なる場合、個別規定が優先するものとします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

• 「受講者」— 本サービスを通じてコーチングサービスを受ける個人
• 「コーチ」— 当社の認定を受け、本サービスを通じてコーチングサービスを提供する個人または法人
• 「保護者」— 未成年の受講者の親権者または法定代理人
• 「レッスン」— コーチが受講者に対して提供する指導・助言等のコーチングサービス
• 「予約」— 受講者がコーチに対して行うレッスン申込み
• 「手数料」— 本サービスの利用に際して利用者が当社に支払う料金

第3条（利用登録）

1. 利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により利用登録を申請するものとします。
2. 利用登録は、当社が申請を承認した時点で完了します。
3. 当社は、以下に該当すると判断した場合、登録を拒否または取消すことができます。
   • 申請情報に虚偽・誤記・記載漏れがある場合
   • 過去に本規約違反により登録抹消された者である場合
   • 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、準構成員、暴力団関係企業、総会屋等）と関係がある場合
   • その他当社が登録を不適当と判断した場合
4. コーチとしての登録は、当社の認定テストおよび面談を経て承認された者に限ります。

第4条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ID、パスワード）を適切に管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有してはならず、アカウントの不正利用を認識した場合は直ちに当社に通知するものとします。
3. アカウント情報の管理不十分により生じた損害は、利用者自身が負担し、当社は責任を負いません。

第5条（レッスン予約および決済）

1. 受講者は、本サービス上で希望するコーチ・レッスン・日時を選択し、当社所定の方法により予約を申し込みます。
2. 予約の成立時期は、コーチによる承認がなされた時とします。
3. レッスン料金は事前決済とし、受講者はレッスン開始の12時間前までに決済を完了する必要があります。
4. 決済は Stripe, Inc. が提供する決済システムを通じて処理され、当社は決済情報（カード番号等）を保持しません。
5. 当社は、受講者から受領した代金のうち、所定の手数料（コミッション）およびサービス利用料を控除した額を、レッスンの実施確認完了後にコーチに支払います。
6. 本サービスの手数料体系は、本サービス上の料金ページに定めるとおりとします。

第6条（レッスンの実施および完了確認）

1. コーチおよび受講者は、予約されたレッスンを誠実に実施するものとします。
2. レッスン完了後、コーチおよび受講者の双方が本サービス上で実施確認を行うものとします。
3. 双方の実施確認が完了した時点で、当該レッスンは完了したものとし、コーチへの支払いが進行します。
4. 一方のみが実施確認を行い、もう一方が異議を申し立てた場合、当社はトラブル報告機能により両者から事情を聴取し、公正な判断に基づき処理します。

第7条（キャンセルおよび返金）

1. 受講者都合によるキャンセルの場合、レッスン開始までの残り時間に応じて、以下のキャンセル料が発生します。
   • 72時間以上前: 0%
   • 24時間〜72時間前: 20%
   • 6時間〜24時間前: 50%
   • 6時間未満または無断欠席: 100%
2. コーチ都合によるキャンセルの場合、受講者は全額の返金を受けます。
3. 返金は、Stripe を通じて元の決済方法に対して実施します。返金の反映にはカード会社の処理期間（通常5〜10営業日）を要します。
4. 天災、疫病、交通機関の障害その他当事者の責めに帰さない事由によりレッスンが実施できない場合、キャンセル料は発生せず全額返金します。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為、またはそれを助長する行為
3. 当社、他の利用者、または第三者の知的財産権・肖像権・プライバシー権・名誉権等を侵害する行為
4. 当社、他の利用者、または第三者を誹謗中傷、または侮辱する行為
5. 本サービスを通じて成立したマッチングを、本サービス外に誘導して決済をすり抜ける行為（プラットフォーム回避）
6. 本サービスの運営を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
7. 不正な目的でのアカウント作成・使用（複数アカウント作成による不正利用を含む）
8. 未認定のコーチングサービスの提供、資格の詐称
9. コーチに対するハラスメント、または受講者に対する不適切なコミュニケーション
10. 本サービスに関連するネットワーク、システムの破壊、不正アクセス、逆コンパイル
11. 当社サービスに関する情報を改ざん・削除する行為
12. 反社会的勢力に対する利益供与
13. その他当社が不適切と判断する行為

第9条（レビュー・メッセージの取扱い）

1. 受講者はコーチに対してレビューを投稿できます。レビューは事実に基づき、誹謗中傷、差別的表現、プライバシー侵害に該当しないものとします。
2. 当社は、本規約違反と判断したレビュー・メッセージを予告なく削除することができます。
3. コーチは、投稿されたレビューに対して1回に限り返信を投稿できます。

第10条（本サービスの停止・変更）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または変更することができます。
   • 本サービスに係るシステム・設備の保守点検または更新
   • 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力
   • コンピュータまたは通信回線等の事故
   • 法令または行政の要請
   • その他当社が本サービス提供の停止または変更を必要と判断した場合
2. 当社は、本項に基づく措置により利用者に生じた損害について、責任を負いません。

第11条（利用停止・登録抹消）

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく利用停止、登録抹消その他 必要な措置を講じることができます。

1. 本規約のいずれかに違反した場合
2. 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
3. 手数料等の支払債務の不履行があった場合
4. 当社からの連絡に対して一定期間返答がない場合
5. 最終の利用から1年以上利用がない場合
6. 反社会的勢力との関与が判明した場合
7. その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合

第12条（退会）

利用者は、本サービス上の所定の手続きにより退会できます。退会時点で未完了の予約が ある場合、当該予約の完了または清算が終わるまで退会できない場合があります。

第13条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスに関して、事実上・法律上の瑕疵（安全性、確実性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性を含む）がないことを保証しません。
2. 受講者とコーチ間のレッスン内容、成果、相性等については、当社は責任を負いません。
3. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 消費者契約法その他法令により当社の損害賠償責任の免除が制限される場合、当社の賠償責任は、利用者が当該損害発生の直前1年間に当社に支払った対価の総額を上限とします。
5. 当社は、利用者と他の利用者、または利用者と第三者との間に生じた一切のトラブルについて、責任を負いません。

第14条（知的財産権）

1. 本サービスに関する知的財産権（著作権、商標権、特許権、ノウハウ等）は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が本サービスに投稿したコンテンツ（プロフィール、レビュー、メッセージ等）の著作権は利用者に帰属しますが、当社は本サービスの提供・運営・改善・広告のために必要な範囲で、無償かつ非独占的に利用できる権利を有するものとします。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」 に従い、適切に取り扱います。

第16条（通知）

当社から利用者への通知は、本サービス上への掲示、登録メールアドレス宛の電子メール 送信、本サービス上のプッシュ通知その他当社が適当と判断する方法により行います。

第17条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4に基づき、利用者の一般の利益に適合する場合、または本サービスの目的に反せず、かつ変更の必要性、変更内容の相当性、変更内容および効力発生時期の周知その他の変更に係る事情に照らして合理的である場合に、本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、効力発生日までに本サービス上で周知します。
3. 変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者が変更に同意したものとみなします。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能とされた場合 でも、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能とされた条項の残りの部分は、 継続して完全に効力を有するものとします。

第19条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約の解釈および本サービスの利用に関する紛争には、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関連して利用者と当社との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、本サービス上のお問い合わせフォームまたは以下の連絡先 までお願いします。

株式会社Alphabase
メール: support@coach-base.jp